{"id":10540,"date":"2025-05-12T22:50:41","date_gmt":"2025-05-13T03:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sza.pe\/?p=10540"},"modified":"2025-06-11T12:39:13","modified_gmt":"2025-06-11T17:39:13","slug":"modifican-el-codigo-de-proteccion-y-defensa-del-consumidor-a-fin-de-ampliar-la-prohibicion-de-la-comunicaciones-spam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sza.pe\/en\/modifican-el-codigo-de-proteccion-y-defensa-del-consumidor-a-fin-de-ampliar-la-prohibicion-de-la-comunicaciones-spam\/","title":{"rendered":"Modifican el c\u00f3digo de protecci\u00f3n y defensa del consumidor a fin de ampliar la prohibici\u00f3n de la comunicaciones spam"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl pasado 9 de mayo de 2025, se public\u00f3 en el Diario Oficial el Peruano la Ley N\u00b0 32323, promulgada por insistencia por el Congreso de la Rep\u00fablica, que modifica el art\u00edculo 58 del C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor (en adelante, el \u201cC\u00f3digo\u201d), con el prop\u00f3sito de fortalecer la prohibici\u00f3n de comunicaciones no solicitadas con fines comerciales \u2014conocidas como spam\u2014 y establecer nuevos mecanismos que desincentiven su uso por parte de los proveedores.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tUno de los principales cambios es que ahora ser\u00e1n los consumidores quienes deban tomar la iniciativa para autorizar este tipo de comunicaciones. Es decir, ya no est\u00e1 permitido que las empresas contacten primero al consumidor para solicitar su consentimiento. Solo podr\u00e1n enviar mensajes o realizar llamadas si el consumidor previamente ha dado su autorizaci\u00f3n de manera expresa y clara.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa norma tambi\u00e9n ampl\u00eda el alcance de la prohibici\u00f3n, incluyendo no solo llamadas telef\u00f3nicas o correos electr\u00f3nicos, sino cualquier otro medio de contacto similar. Esto permite que la restricci\u00f3n se aplique tambi\u00e9n a nuevas tecnolog\u00edas u otros canales de mensajer\u00eda que puedan usarse con fines publicitarios.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tAdem\u00e1s, se reitera el derecho del consumidor a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n. Esta revocatoria debe surtir efecto inmediato y los proveedores est\u00e1n obligados a respetarla sin poner trabas.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tOtro punto importante es que el incumplimiento de estas disposiciones se considera ahora una infracci\u00f3n muy grave, lo que puede derivar en sanciones econ\u00f3micas de hasta 450 UIT (S\/.2,407,500.00).\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor \u00faltimo, la ley dispone que en un plazo de 60 d\u00edas el Estado debe emitir una normativa complementaria que debe incluir, entre otras cosas, mecanismos para identificar el origen de llamadas y mensajes, como la asignaci\u00f3n de n\u00fameros especiales a proveedores, medidas de seguridad y herramientas que permitan validar la informaci\u00f3n enviada.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tFinalmente, cabe precisar que la norma entr\u00f3 en vigencia al d\u00eda siguiente de su publicaci\u00f3n, es\ndecir, el 10 de mayo de 2025.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Ingresar a SUNAT Operaciones en L\u00ednea con el C\u00f3digo de Usuario y la Clave SOL.<\/li>
  2. Ubicar el formulario e ingresar la informaci\u00f3n correspondiente siguiendo las indicaciones.<\/li>
  3. Los datos del Sistema de Emisi\u00f3n Electr\u00f3nica se incorporar\u00e1n de manera autom\u00e1tica.<\/li>
  4. En el caso que no hubiese sido emisor electr\u00f3nico, deber\u00e1: